“质”敬315，如新以卓越品质护航消费体验

消费，作为社会经济活动的重要支柱，不仅反映着日常生活的细微点滴，更是社会诚信与品质的试金石。在每一次购物中，消费者都期望能够安心、放心，享受到贴心服务和优质产品所带来的满足感。随着3.15国际消费者权益日的到来，消费者权益保护再度成为社会的热点话题。2024年，全国消协组织以“激发消费者活力”为主题，呼吁各方力量协同共治，为消费者打造一个更加安全、放心的消费环境。

如新集团自1984年成立以来，便踏上了一条不断追求卓越品质与诚信服务的道路。四十载光阴流转，如新始终坚守初心，以诚信和品质为基石，矢志不渝地为全球消费者提供高品质的产品和放心的购物体验。

质量为先，品质至上

在如新看来，“质量为先，品质至上”不仅仅是一句口号，更是企业坚守和奉行的准则。四十年来，如新始终坚持严格的质量控制标准，从源头保证产品的品质和安全性。企业深知，唯有高品质的产品才能赢得消费者的信任和支持。

为确保产品的有效性和安全性，如新为产品的研发和生产制定了专门的标准，对每个环节进行质量、效果和安全性的严格监控。如新严格遵循6S品质措施（6S为选题、来源、规格、标准化、安全及实证）从产品原料生产采购，有效成分的主题研究选定，定性定量分析到产品的安全性及有效性等进行递进式监管，整个团队在各环节的紧密合作致力为消费者提供更优质的产品，共同守护如新对产品质量的坚定承诺。长期坚持产品品质升级和产品质量严格管理，如新获得多方认可。仅2023年，如新就荣获了中国质量检验协会颁发的【全国产品和服务质量诚信示范企业】荣誉称号、《中国质量报刊社•中国质量新闻网》颁发的【年度质量典范企业】奖等殊荣。

保障消费者权益，共筑诚信消费新篇

如新以品质立身的同时更是始终坚守诚信经营的底线，不断优化服务流程，培养消费者消费权益保护意识，确保每一位消费者都能享受到高品质的产品和服务，让消费者买的放心，用的安心，用行动诠释对消费者的承诺和尊重。

在售后环节，如新不断的优化改善，创建了完善的售后服务体系。针对客户问询及投诉信息，其规定了“48小时”内处理原则，不仅如此，如新还会定期开展顾客满意度调研，聆听客户心声，并根据反馈意见，精准定位相关部门并做出改善，让客户体验进一步提升。此外，基于《消费者权益保护法》，如新还制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度：对于通过公司官方渠道购买的产品，按照具体退换货政策可享受无忧退换货期限为30天。为进一步做好消费者权益保护宣传工作，如新还曾携手中国消费者报社联合举办了首届直销企业保护消费者权益法律法规知识竞赛，全面提高社会民众与经营者对消费者权益保护法律法规了解程度。

锻造数字化生态，引领个性化消费新风尚

随着科技的进步和技术的创新，消费者对智能化和个性化的产品表现出浓厚的兴趣。如新以前瞻性视角洞察市场变化，紧跟前沿消费需求，积极锻造数字化新生态，满足消费者日益增长的提质升级消费需求。